Những nguyên tắc bất biến kiến tạo sự thành công và trong hoạt động của tổ chức

Quá trình nghiên cứu thực tiễn tại các doanh nghiệp Việt hiện nay, với mục đích cung cấp những góc nhìn về ứng xử để giúp doanh nghiệp kiến tạo sự thành công trong hoạt động của tổ chức. Đây không phải là cẩm nang để giải quyết, xử lý triệt để mọi vấn đề của doanh nghiệp, vì vậy, mỗi tổ chức cần ý thức xây dựng và hành xử chuẩn mực hướng tới sự chuyên nghiệp, văn minh trong quá trình hội nhập và phát triển.

ỨNG XỬ TRONG CÔNG VIỆC
Nguyên tắc số 1: Tuân thủ “Pháp luật” và “Tiêu chuẩn bắt buộc” của tổ chức;
Nguyên tắc số 2: Tôn trọng “Quyền sở hữu” của cá nhân & tổ chức;
Nguyên tắc số 3: Trách nhiệm với “Công việc” và “Đồng nghiệp”
Nguyên tắc số 4: Sử dụng hiệu quả “Nguồn lực” của tổ chức
Nguyên tắc số 5: Không “Giao dịch” nội gián

ỨNG XỬ VÓI KHÁCH HÀNG
Nguyên tắc số 1: Khách hàng là sự “TỒN TẠI” và “PHÁT TRIỂN” của tổ chức
Nguyên tắc số 2: Nghi nhớ “LUÔN ĐÚNG” không bằng “LUÔN THÀNH CÔNG”
Nguyên tắc số 3: Luôn tôn trọng “LỢI ÍCH CHÍNH ĐÁNG” của khách hàng;
Nguyên tắc số 4: Khách hàng luôn là “NGƯỜI QUAN TRỌNG” nhất
Nguyên tắc số 5: Tuyệt đối không bao giờ “BẮT BÍ” khách hàng;

ỨNG XỬ GIỮA CẤP TRÊN VỚI CẤP DƯỚI
Nguyên tắc số 1: Luôn “CÔNG BẰNG, CHÍNH TRỰC, TRUNG THỰC, KHÁCH QUAN”
Nguyên tắc số 2: Tôn trọng “ĐỒNG NGHIỆP” và tôn trọng “CẤP DƯỚI”
Nguyên tắc số 3: Đừng biến mình thành “THIÊN LÔI” công sở
Nguyên tắc số 4: Đừng bao giờ “GOM HẾT CÔNG LAO” về mình, đùn đẩy “TRÁCH NHIỆM” cho cấp dưới
Nguyên tắc số 5: Biết “LẮNG NGHE, CẢM THÔNG” và sử dụng “LỜI KHEN” đúng mức

ỨNG XỬ GIỮA CẤP DƯỚI VỚI CẤP TRÊN
Nguyên tắc số 1: Luôn “TÔN TRỌNG” và hành xử “CHUẨN MỰC’ với cấp trên
Nguyên tắc số 2: Thực hiện công việc được giao “TRUNG THỰC” và “MẪN CÁN”
Nguyên tắc số 3: Không được “BÀN LÙI” khi chưa cố gắng hết sức với “VIỆC ĐƯỢC GIAO”
Nguyên tắc số 4: Không được “THAY MẶT” hay “LẤY DANH NGHĨA” cấp trên khi chưa được phép
Nguyên tắc số 5: Không được “BÁO CÁO’ vượt cấp, tự ý vào “GẶP LÃNH ĐẠO” nếu không có báo cáo trước hoặc được lãnh đạo “TRIỆU TẬP”

ỨNG XỬ GIỮA ĐỒNG NGHIỆP VỚI NHAU
Nguyên tắc số 1: Cần chú ý vào “NỘI DUNG” chứ không phải “NGƯỜI PHÁT NGÔN”
Nguyên tắc số 2: Luôn “TÔN TRỌNG” và hành xử “VĂN HÓA” với đồng nghiệp
Nguyên tắc số 3: Không “BUÔN CHUYỆN, NÓI XẤU, KÍCH ĐỘNG” bộ phận khác hoặc đồng nghiệp
Nguyên tắc số 4: Đừng tỏ ra “BIẾT HẾT” ai bàn chuyện gì cũng xen vào “BÌNH LUẬN”
Nguyên tắc số 5: Không “ỈM CHUYỆN” khi phát hiện cái “SAI” của đồng nghiệp
Nguyên tắc số 6: Không “BẺ LÁI” đồng nghiệp và cấp trên
Nguyên tắc số 7: Trong giao tiếp cần “LẮNG NGHE” rồi mới đánh giá
Nguyên tắc số 8: Cần phải hiểu “TẠI SAO” chứ không chỉ là “CÁI GÌ”
Nguyên tắc số 9: Luôn “ĐÚNG GIỜ” không nên bắt người khác phải chờ bạn
Nguyên tắc số 10: Có “TRÁCH NHIỆM” với bản thân và tổ chức.

DOÃN HUY
TỔ CHỨC VISMA VIỆT NAM